LATAR BELAKANG
Pada saat ini kita sering mengetahui berbagai layanan publik yang berhubungan dengan E-service. Kebanyakan dari yang kita gunakan berbeda-beda, sehingga dalam melakukan dalam pembuatan sebuah makalah ilmiah ini mempunyai banyak pilihan tema yang digunakan. Dengan dibuatnya makalah ini kita juga dapat menggali informasi dari dunia luar yang mungkin belum kita ketahui.
Masalah yang sering terjadi dalam memanfaatkan teknologi informasi adalah penggunaan sarana media social yang salah. Sehingga diharapkan dari makalah ilmiah ini kita bisa berbagi teknologi informasi positif dengan orang lain. Agar setiap orang bisa juga memanfaatkan teknologi e-service tersebut.
Dalam pembuatan makalah ini saya pribadi mengambil tema adalah e-ticketing. E- ticketing sendiri adalah layanan online yang disedia seseorang atau perusahaan tertentu dalam melayani ticket secara online. Tanpa seorang konsumen harus hadir untuk memesan sebuah tiket perjalanan jarak jauh maupun dekat.
RUMUSAN MASALAH
Masalah yang sering terjadi pada seorang konsumen dan bagaimana menyikapi media jasa e-ticketing untuk memberikan solusi kepada konsumennya sangat dibutuhkan.
- Apa yang dimaksud dengan layanan e-tickeing ?
- Mengapa perlu adanya layanan e-ticketing ?
- Bagaimana layanan e-ticketing di Indonesia saat ini ?
TUJUAN
- Memahami layanan e-ticketing
- Memahami manfaat dari layanan e-ticketing
- Mengetahui perkembangan layanan jasa e-ticketing
PEMBAHASAN
Pengertian
E-ticketing adalah layanan jasa penjualan ticket yang d ilakukan secara online dengan system tertentu. System yang digunakan dalam masing situs la yanan e-tickeing biasanya sama. Sedikit hal-hal yang membedakan antara situsnya masing-masing. Contoh situs layanan e-ticketing adalah paditrain.com, tiket.com, tiket.kereta-api.co.id
Sarana e-ticketing sebenarnya memiliki fungsi , yaitu kita bisa menghemat waktu dan uang. Sebelum adanya layanan e-ticketing , banyak orang-orang yang rela menghabiskan waktunya untuk antri ticket. Hingga hal yang terparhnya lagi, sudah lama mengantri tapi ticket pun tidak didapat juga. Bagaimana dengan biaya perjalanan yang kita habiskan untuk mendapatkan ticket tersebut ? ya, pasti akan terasa lebih membuat kita marah apabila kita tidak dapat ticket dan padahal perjalanan ke tempat penyedia jasa tersebut cukup jauh.
Dalam tema kali ini kita akan membahas tentang e-ticketing pada ticket kereta api. Dari contoh situs yang sudah kita ambil sebagai comtoh diatas maka kita akan bahas satu per satu.
Bagaiman pelayanan menggunakan layanan jasa PadiTrain ?
PadiTrain adalah media penyedia jasa e-ticketing. PadiTrain menyediakan ticket peawat dan ticket kereta api. PadiTrain dikembangkan oleh PT. Padicon Teknologi Informasi. Untuk memesan ticket pesawat maupun kereta api dengan media ini, kita perlu memilikie user ID dan Password dengan syarat-syarat sebagai berikut :
Setalah Log In dengan user ID tersebut, maka kita bisa memesan ticket yang tersedia.
Cara booking tiket
Pada home blog PadiTrain.com sudah tersedia alur pemesanan. Dengan mengisi rute perjalanan, kemudian jumlah penumpang dan kelas ( Ekonomi , Bisnis , Eksekutif ) dilanjutkan dengan tanggal perjalanan.
Selanjutnya pilih tiket yang masih tersedia, klik pesan sekarang. Kemudian isi identitas penumpang.
Cek ulang data booking
Akan ada pilihan BATALKAN PESANAN atau LANJUT PEMBAYARAN ? Jika anda ingin melanjutkan pembayaran, yaitu :
Setelah anda melakukan pembayaran, secara otomatis anda akan mendapat tiket elektronik yang masuk ke e-mail anda. Kurang lebih seperti itu layanan booking tiket di PadiTrain.com .
Bagaimana dengan layanan tiket.com ?
Pada dasarnya tiket.com juga memiliki layanan yang sama, yaitu menyediakan tiket perjalanan pesawat, kereta api, event tertentu, sewa hotel dan sewa mobil. Tiket.com dioperasikan dan diselenggarakan PT. Global Tiket Network, perseroan terbatas yang berdiri atas dasar hukum Republik Indonesia, Ijin Tetap Usaha Pariwisata Nomor 2532/2011 tertanggal 09 November 2011. Untuk dapat booking tiket di tiket.com bias menggunakan user ID ataupun tidak. Mari kita coba gunakan booking tiket kereta api tanpa user ID . Pilih logo kereta api, kemudian pilih rute tujuan , tanggal pergi dan jumlah penumpang yang anda inginkan .
Jenis kereta tersedia dan disertai keterangan yang lain, setelah anda klik Cari Kereta Api
Setelah anda klik Pesan Sekarang >>, maka muncul :
Di atas kata Informasi Kontak yang Dapat Dihubungi terdapat notice “Jika Anda telah memiliki akun Tiket.com, Anda dapat melakukan login untuk mempercepat proses ini.”Jika anda memiliki user ID Tiket.com dan sudah login, maka kontak e-mail pada kolom ‘Informasi Kontak yang Dapat DIhubungi’ akan terisi secara otomatis. Serta jika anda pernah melakukan transaksi tiket pada masa dulu, maka data-data penumpang yang sudah masuk akan tersimpan dan dapat dipanggil ulang. Contoh :
Ketika anda klik salah satu dari nama yang sudah tersimpan, maka secara otomatis semua data Nama Lengkap, Nomor Kartu Identitas, Tanggal Lahir, No Telpon akan terisi otomatis.
Klik Pesan Sekarang
Jika anda klik Lanjutkan Checkout → Pembayaran
Klik Selesaikan Pembayaran, selanjutnya anda diberikan order dll. Untuk pembayaran di ATM maupun Supermarket tertentu.
Selanjuntnya mari kita bahas bagaimana layanan dari tiket.kereta-api.co.id
Di situs milik KAI dikelola oleh PT. KAI sendiri. Layanan terhadap pengguna jasa kereta api :
Sehingga anda tinggal mengisi tanggal keberangkatan, rute asal-tujuan, jumlah penumpang (dewasa, anak, maupun infant).
